Muzyka, książki oraz ogólnie pojęta kultura znalazły w naszym życiu stałą pozycję. Po ciężkim dniu w pracy, każdy z nas lubi spędzić wieczór, słuchając ulubionej płyty, czytając ciekawe czasopismo czy oglądając najnowszy film. Spośród wielu źródeł dostarczających nam tego typu rozrywki, najlepszym wyborem jest korzystanie z pewnych i sprawdzonych rozwiązań. Od lat, znaną i lubianą marką na naszym rynku jest Empik. Zdając sobie sprawę, że nasi Klienci coraz częściej korzystają z ich usług, również KurierNet.pl proponuje swoim kontrahentom sprawną usługę nie tylko stricte dostawy, ale także ewentualnego zwrotu zakupionego towaru.
Zwrot w Empiku
Zgodnie z obowiązującym prawem oraz regulaminem zamieszczonym na stronie firmy Empik, każdy konsument ma możliwość skorzystania z opcji zwrotu zakupionego towaru. Ważne jest to, że nie jest konieczne podawanie przyczyny. Zatem, jeśli otrzymana przesyłka nie spełnia naszych oczekiwań lub zwyczajnie rozmyślimy się, możemy ją oddać i otrzymać pełny zwrot środków. Aby dokonana przez nasz czynność była skuteczna, konieczne jest jednak spełnienie kilku warunków:
1. Zwrotu należy dokonać w terminie 14 dni (termin liczony zgodnie z przepisami KC). Biegnie on od odebrania przez nas przesyłki, odebrania towaru przez osobę trzecią wskazaną przez zamawiającego lub od odebrania ostatniej partii zamawianego produktu, jeśli jego dostawa podzielona jest na części. Warto w tym miejscu zwrócić uwagę, że po pokwitowaniu przesyłki u kuriera, w systemie teleinformatycznym Empiku pojawia się informacja o osobie, która odebrała pakunek oraz dacie.
2. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Pamiętajmy, że jedynie towar w nienaruszonym stanie podlega zwrotowi. Oczywiście, konsument może się z nim zapoznać, jednak zarówno opakowanie, jak i stricte przedmiot nie mogą nosić śladów użytkowania. W przeciwnym razie, zwrot może nie zostać uwzględniony, a nabywcy będą przysługiwać uprawnienia przewidziane prawem związane z niezgodnością towaru z umową.
3. Aby dokonać zwrotu, konieczne jest złożenie stosownego oświadczenia. Zgodnie z polityką firmy, należy dostarczyć je w sposób papierowy na formularzu zwrotu lub elektronicznie. Pierwsza możliwość dostępna jest dla wszystkich Klientów. Wspomniany dokument załączony jest do każdego zamówienia. Druga, natomiast, dotyczy zalogowanych konsumentów.
Empik deklaruje zwrot środków w terminie 14 dni od otrzymania w/w formularza. Ważne jest, aby w sposób prawidłowy podać wszelkie dane w nim zamieszczone (numer konta, dane osobowe właściciela rachunku, numer kontaktowy). Termin ten dotyczy towarów dostarczanych wprost z magazynu. Jeśli zakup dokonany był w punkcie stacjonarnym, konsument otrzyma środki „tu i teraz”, zwracając towar. Istotne jest to, by pamiętać, że kwota zwrotu obejmuje nie tylko cenę przedmiotu, ale również ewentualnie poniesione koszty jego doręczenia (opłata za kuriera, usługę Poczty Polskiej).
Gdzie dokonać zwrotu do Empiku?
Jak wspomniano, zwrotu towaru zakupionego w Empiku można dokonać albo odsyłając go na adres: Magazyn SPL (empik.com), ul. Olimpijska 16, 90-500 Sochaczew (doręczenie kurierem/pocztą) lub do jednego z Punktów Odbioru. Bez względu na wybór, należy pamiętać, że towar musi być odpowiednio zapakowany- decydując się na wysyłkę, powinien być on zabezpieczony w taki sposób, by nie uległ uszkodzeniu. Przy zwrocie osobistym niezbędne jest oddanie całości przedmiotu zakupu, a nie jedynie części.
Wsparcie KurierNet.pl przy zwrocie paczki do Empiku
KurierNet.pl stale rozszerza zakres swoich usług, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów. Staramy się być Waszymi kompleksowymi partnerami w każdym możliwym aspekcie. Właśnie dlatego, nieustannie podejmujemy współpracę z nowymi dostawcami i odbiorcami towaru. Nasze pozytywne relacje z firmą Empik również wpływają na dostarczenie towaru dokładnie na adres wskazany przez konsumenta. Usługi KurierNet.pl to idealna propozycja dla osób, które chcą dokonać zwrotu zakupionego towaru w Empiku. Dlaczego warto skorzystać z naszej oferty?
- Dzięki współpracy z wieloma firmami kurierskimi, wybierzemy dla Was najlepszą i najtańszą opcję przesyłki.
- Sprawnie i szybko odbierzemy pakunek ze wskazanego miejsca, pomożemy dokonać wszelkich formalności, a także sprawdzimy prawidłowość jego zabezpieczenia tak, by dotarł w nienaruszonym stanie do punktu przeznaczenia.
- Naszym Klientom oddajemy możliwość śledzenia przesyłki przez cały czas świadczenia usługi, a także skorzystania z wielu opcji dodatkowych, jak np. ubezpieczenie przesyłki.
- Oferta KurierNet.pl. bezwzględnie jest najlepszą na rynku. Decydując się na współpracę z nami, dostajesz 10% zniżki na pierwszą przesyłkę, a poświęcając 5 minut swojego cennego czasu i rejestrując swój profil na portalu, otrzymujesz dostęp do programu lojalnościowego Skarbonka.
- Jesteśmy dostępni dla naszych Klientów pod infolinią telefoniczną oraz mailowo. W razie pytań lub wątpliwości, służymy pomocą. Zadzwoń lub napisz, a my znajdziemy najlepszą ofertę i doradzimy w niezbędnym zakresie.
O czym warto pamiętać przy zwrocie do Empiku?
Dokonując zwrotu towaru zakupionego w Empiku, należy zwrócić uwagę, czy oferowany przedmiot jest w regularnej cenie czy też objęty promocją. W przypadku zakupu w okazjonalnej cenie, należy zapoznać się z regulaminem konkretnej akcji zniżkowej.
Konieczne jest również aby pamiętać, że niektóre typy produktów, z uwagi na swoje właściwości lub przeznaczenie, nie podlegają zwrotowi. Są to między innymi:
- produkty przekazane do dyspozycji Klienta w sposób cyfrowy bez zapisania ich na nośniku cyfrowym, o ile ich jakość, treść, a także pozostałe właściwości, odpowiadają ofercie sprzedawcy;
- przedmioty, które z uwagi na ich powszechnie znane właściwości lub zastosowanie nie mogą być zwrócone po ich odpakowaniu lub odpieczętowaniu;
- czasopisma, periodyki i inne gazety, za wyjątkiem treści objętych prenumeratą;
- przekazana Klientowi w związku ze zleceniem wykonania przez Empik usługi zamówionej przez Klienta, o ile odpowiada ona zadeklarowanej lub zwyczajowo przyjętej jakości oraz innym opisanym w ofercie parametrom.
Również, w zakresie towarów nabywanych przez podmioty profesjonalne (nie Konsumentów), należy mieć na względzie ich profesjonalny charakter, co może wiązać się z niemożnością dokonania zwrotu, a jedynie uprawnieniem do dochodzenia swoich roszczeń w zakresie pozostałych instytucji opisanych prawem cywilnym.
W razie wątpliwości, dotyczących zwrotu towaru zakupionego w Empiku, każdorazowo możliwe jest skorzystanie z pomocy konsultantów telefonicznych lub za pośrednictwem formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej.
FAQ- najczęściej zadawane pytania przy zwrocie do Empiku
Q: Czy konieczne jest, aby odsyłany towar zapakować w materiał, w którym został do mnie doręczony?
A: Nie jest to konieczne. Regulamin firmy Empik nie wskazuje na taki obowiązek. Należy jednak mieć na względzie, że przedmiot zwrotu powinien być zapakowany w taki sposób, by nie uległ zniszczeniu w czasie transportu. Jeśli jest on szczególnie narażony na zniszczenie lub uszkodzenie, należy poinformować o tym kuriera oraz prawidłowo oznaczyć przesyłkę.
Q: Czy dokonując zwrotu towaru zakupionego w Empiku za pośrednictwem KurierNet.pl konieczne jest drukowanie specjalnych listów przewozowych lub innych dokumentów?
A: Zarówno Empik, jak i KurierNet.pl nie wymagają tego typu zabiegów. Klient zamawia w standardowy sposób przesyłkę, drukując typowy dla pozostałych zleceń list przewozowy. Oczywiście, w komentarzu do zamówienia możliwe jest wskazanie, iż przesyłka stanowi zwrot. Będzie to dodatkowa informacja dla adresata.
Q: Dokonuję zwrotu towaru, za który zapłaciłam, rozumiem, że chcąc otrzymać zwrot kosztów, muszę wybrać przesyłkę pobraniową?
A: KurierNet.pl oraz firmy kurierskie, które z nami współpracują, nie zajmują się tego typu rozliczeniami. Jest to także zgodne z polityką firmy Empik i zapisami regulaminu. Towar należy nadać jako zwykłą przesyłkę. Adresat, po jej otrzymaniu, bada zawartość oraz poprawność wypełnienia formularza. Rozliczenie na linii Konsument- Empik dokonywane jest bez udziału platformy KurierNet.pl.
